EINSATZBEREICHE
Vertraute Sätze. Neue Gespräche.
Drei Situationen, in denen eigene Aufnahmen dich unterstützen können. Du führst das Gespräch und gehst auf dein Gegenüber ein.
01 / VERTRIEB
Ein persönlicher Einstieg.
Eine Begrüßung und eine kurze Erklärung zum Anlass deines Anrufs wiederholen sich oft. Halte diese Sätze bereit, damit du sie im passenden Moment nutzen kannst.
Begrüßung abspielen → zuhören → persönlich auf die Antwort eingehen.
„Guten Tag, hier ist Alex. Passt es gerade für eine kurze Frage?“
Textidee für deine eigene Aufnahme
02 / TERMINVEREINBARUNG
Den nächsten Schritt anbieten.
Wenn es im Gespräch um einen Folgetermin geht, kannst du deine übliche Überleitung als Clip bereithalten. Die konkrete Zeit vereinbarst du anschließend im Gespräch.
Überleitung abspielen → Verfügbarkeit klären → Termin gemeinsam festlegen.
„Lass uns das in Ruhe besprechen. Wann passt dir ein kurzer Termin?“
Textidee für deine eigene Aufnahme
03 / KUNDENBETREUUNG
Das weitere Vorgehen erklären.
Manche Abläufe erklärst du täglich. Nimm eine kurze, allgemeine Erklärung in deinen eigenen Worten auf und ergänze die Details persönlich.
Ablauf erläutern → offene Fragen besprechen → nächsten Schritt bestätigen.
„Ich schicke dir die Unterlagen im Anschluss per E-Mail. Dann kannst du alles in Ruhe nachlesen.“
Textidee für deine eigene Aufnahme
So passt es zu deinem Alltag.
Verwende kurze Clips, die sich für dich natürlich anfühlen. Für die Wiedergabe im Telefonprogramm ist eine separate Audioeinrichtung auf deinem Mac nötig. Starte mit einem Testgespräch.