HILFE / FAQ
Gut zu wissen.
Deine eigene Stimme. Hier findest du Antworten für deinen Einstieg.
Meistgestellt
Start & Verfügbarkeit
Was kostet ROYVIRA?
ROYVIRA ist kostenfrei für immer. Du kannst deine eigenen Sprachclips aufnehmen, organisieren und in deinen Calls abspielen.
Warum ist ROYVIRA kostenlos?
Wir kennen den nächsten Call und den hundertsten. ROYVIRA entstand, weil wir im eigenen Vertriebsalltag dieselben Sätze immer wieder gesprochen haben. Wir haben das Tool für uns gebaut und geben es an dich weiter. Von Vertrieblern für Vertriebler. Kostenfrei für immer.
Was ist ROYVIRA?
ROYVIRA ist ein Soundboard für Cold Calls und Terminvereinbarung am Mac. Du nimmst Sätze aus deinem eigenen Skript auf und spielst sie im passenden Moment per Klick ab. Du hörst zu und führst das Gespräch.
Kann ich die App schon herunterladen?
Den freigegebenen Mac-Download findest du auf der Downloadseite.
Nutzung & Technik
Ist das wirklich meine Stimme?
Ja. Du sprichst deine Sätze selbst ein. ROYVIRA spielt genau diese Originalaufnahmen ab. Deine Stimme wird nicht künstlich erzeugt. Du bestimmst Formulierung und Tonalität.
Funktioniert das mit meinem Telefonprogramm?
„Anruf-Ton einrichten“ führt dich durch BlackHole 2ch. Danach mischt ROYVIRA deine Live-Stimme und Clips dorthin, solange ROYVIRA läuft. Dafür startet ROYVIRA mit deinem Mac und läuft oben in der Menüleiste. Wähle BlackHole als Mikrofon im Telefonprogramm und deine Kopfhörer als Ausgabe. Eine bestätigte Kompatibilitätsliste steht noch aus. Prüfe dein Setup mit einer Testperson.
Welche Macs werden unterstützt?
macOS 14+. Die verfügbaren Pakete findest du auf der Downloadseite.
Kann ich jederzeit selbst sprechen?
Du führst das Gespräch, hörst zu und wählst deine Clips selbst. „Clips stoppen“ beendet die Wiedergabe, deine Live-Stimme bleibt im Anruf. Individuelle Fragen beantwortest du live.
Ist das erlaubt?
ROYVIRA wählt keine Nummern und spielt nichts automatisch ab. Du führst jedes Gespräch selbst, sprichst die Begrüßung live und startest jeden Clip selbst. Für die Regeln zum Telefonmarketing in deinem Land bist du verantwortlich (zum Beispiel § 7 UWG in Deutschland). Werbeanrufe bei Verbrauchern brauchen deren vorherige ausdrückliche Einwilligung.
Wie viele Clips sollte ich aufnehmen?
Starte mit einem kurzen Clip, zum Beispiel dem Grund deines Anrufs. Weitere Sätze kannst du später ergänzen. Ein Gedanke pro Clip macht die Auswahl leichter.
Muss ich Tastenkürzel lernen?
Nein. Du kannst Clips mit der Maus über ihre Kacheln starten. Tastenkürzel sind eine zusätzliche Bedienmöglichkeit. Übe Starten und Stoppen zunächst außerhalb eines echten Gesprächs.
Wie installiere ich BlackHole?
Für den Anrufmodus nutzt ROYVIRA den virtuellen Audiotreiber BlackHole 2ch. Öffne Hilfe → Anruf-Ton einrichten; ROYVIRA prüft, ob er vorhanden ist. Fehlt er, wähle „BlackHole 2ch installieren …“. Das Originalpaket liegt im App-Download. Bestätige die Installation im macOS-Fenster, speichere offene Arbeit und starte den Mac danach neu. „Installer geöffnet“ bedeutet noch keinen Erfolg. Ohne Administratorfreigabe kannst du lokal weiterarbeiten und die Installation später wiederholen.
Meine Aufnahme funktioniert nicht. Was prüfe ich?
Prüfe in „Anruf-Ton einrichten“, ob dein tatsächlich angeschlossenes Mikrofon gewählt ist, und in macOS unter Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Mikrofon, ob ROYVIRA zugreifen darf. Starte ROYVIRA nach einer Rechteänderung bei Bedarf neu. Während du aufnimmst, pausiert ROYVIRA die Weiterleitung von selbst und setzt sie danach fort.
Ich höre den Clip, mein Gegenüber aber nicht. Was nun?
Dass du selbst einen Clip hörst, beweist nicht, dass dein Gegenüber ihn hört: Lokale Vorschau und Gesprächsweg sind getrennt. Prüfe, ob die Statuszeile im Soundboard grün „Bereit für Anrufe“ zeigt und ob im Telefonprogramm BlackHole 2ch als Mikrofon und deine Kopfhörer als Ausgang gewählt sind. In der Anleitung ist Zadarma in Chrome das Beispiel; dort braucht Chrome außerdem Mikrofonzugriff. BlackHole darf nicht der Mac- oder Telefonie-Ausgang sein. Prüfe mit einer Testperson deiner Wahl Stimme allein, Clip allein, beides und „Clips stoppen“, und bestätige nur, was tatsächlich gehört wurde.
Mein Tastenkürzel reagiert nicht. Was tun?
Starte den Clip zunächst über seine Kachel mit der Maus; das funktioniert ohne Tastenfreigabe. Globale Tastenkürzel in anderen Apps brauchen die macOS-Freigabe Bedienungshilfen: Wähle unter Einstellungen → Tastenkürzel „Bedienungshilfen öffnen …“ und erlaube ROYVIRA. Fehlt ROYVIRA in der Liste, klick unten auf „+“ und wähl ROYVIRA in „Programme“ aus. Dort siehst du, ob die Tastenkürzel funktionieren. Falls macOS es verlangt, starte ROYVIRA neu.
Was ist der Diagnosebericht und was enthält er?
Öffne Hilfe → Diagnosebericht, prüfe die Vorschau und wähle bei Bedarf „Kopieren“ oder „Bericht speichern“. Er enthält App- und Systemversion, Architektur, Rechte- und Geräteverfügbarkeit, höchstens 40 bereinigte Fehlerkennungen, die Version der Audiokomponente, den Anrufstatus und begrenzte Pufferzähler. Freie Gerätenamen, Clipnamen, Aufnahmen, E-Mails, Dateipfade und Zugangsdaten sind ausgeschlossen. Es wird nichts automatisch hochgeladen. Ergänze im Support deine Schritte, deine Erwartung und das beobachtete Problem.
Was passiert, wenn ich einen Clip erneut auslöse?
Er stoppt. Es läuft immer nur ein Clip: Ein neuer Clip stoppt den laufenden, bei Kacheln und bei Tastenkürzeln. Die Warteschlange spielt ihre Clips nacheinander, nie gleichzeitig. „Clips stoppen“ beendet alles und leert die Warteschlange.
Wie funktionieren Updates?
ROYVIRA sucht im Hintergrund nach Updates, solange die App geöffnet ist. Du kannst das in den Einstellungen ausschalten und im Menü ROYVIRA → Nach Updates suchen manuell prüfen. Du entscheidest, ob du aktualisierst; die App startet nie ungefragt neu. Solange Clips, Vorschau oder Warteschlange laufen, zeigt ROYVIRA keine Updateaufforderung. Vor einer Installation beendest du Wiedergaben und Aufnahmen und speicherst offene Änderungen. Der manuelle Download bleibt möglich, wenn die Updatefunktion nicht verfügbar ist.
Eine Audiodatei fehlt oder wird nicht geladen. Was tun?
Öffne den betroffenen Clip und wähle die Datei erneut. Unterstützt werden WAV, MP3, FLAC, OGG, Opus, M4A und AAC. Kann ROYVIRA eine Datendatei nicht sicher lesen, bleibt sie geschützt: Der Wiederherstellungsdialog nennt die Datei, und das Original bleibt vor dem Ersetzen im Ordner recovery erhalten. Audiodateien werden dabei nicht entfernt.
Konto & Daten
Warum brauche ich ein Konto?
Dein persönliches Konto dient der Anmeldung und Lizenzprüfung in der App. Dafür brauchst du keine zusätzliche Registrierung auf dieser Website. Deine Sprachclips liegen auf deinem Mac; Konto- und Lizenzdaten nutzt der Kontodienst.
Wo liegen meine Clips und Daten?
Deine Sprachclips werden lokal auf deinem Mac gespeichert. Anmeldung und Lizenzprüfung verwenden einen Kontodienst. Deshalb bedeutet lokale Clip-Speicherung nicht, dass ROYVIRA keinerlei Daten verarbeitet.
Wie sichere ich meine Clips?
Öffne Ablage → Sichern und wiederherstellen. Beende vorher Aufnahme und Wiedergabe und speichere offene Entwürfe. „Sicherung erstellen“ legt Sammlung, Papierkorb, Raster, Tastenkürzel, Einstellungen und die Audiodateien in einer .royvira-backup-Datei ab. Anmeldung, Schlüsselbund und Diagnoseprotokolle gehören nicht dazu. Bewahre die Datei geschützt und möglichst auf einem anderen Datenträger auf; das Archiv ist nicht verschlüsselt. Beim Wiederherstellen werden Clipbestand und Einstellungen ersetzt, nicht zusammengeführt.
Wie ziehe ich auf einen neuen Mac um?
Erstelle auf dem alten Mac eine Sicherung, installiere ROYVIRA auf dem neuen Mac und stelle sie dort wieder her. Die Anmeldung erfolgt auf dem neuen Mac separat. Richte nach der Wiederherstellung den Anruf-Ton neu ein und prüfe die Audiogeräte, denn auf einem anderen Mac können andere Geräte verfügbar sein.
Wie entferne ich ROYVIRA und meine lokalen Daten?
Beende ROYVIRA und entferne die App aus „Programme“. Deine Clips und Einstellungen bleiben dabei im lokalen Datenordner ~/Library/Application Support/ROYVIRA; den genauen Ordner öffnest du über die Einstellungen. Willst du sie ebenfalls entfernen, sichere zuerst benötigte Clips, melde dich in ROYVIRA ab, beende die App und verschiebe den bewusst ausgewählten Datenordner in den Papierkorb. Eine fehlgeschlagene Abmeldung zuerst klären; bloßes Entfernen der App löscht keinen Schlüsselbundeintrag und entfernt BlackHole nicht; Browser-Anmeldungen und dein Serverkonto sind getrennt.
Wie bekomme ich Auskunft oder eine Kontolöschung?
Öffne Kontakt & Support und nenne die E-Mail-Adresse deines ROYVIRA-Kontos und deinen Wunsch. Sende keine Passwörter, Anmeldecodes oder Sprachaufnahmen. Der Support muss die Kontozuordnung prüfen; eine Anfrage selbst löscht noch keine Daten. Abmelden in der App entfernt nur den lokal gespeicherten Kontozugang, nicht deine Clips und nicht das Serverkonto.
Meine Anmeldung hängt. Was kann ich tun?
Prüfe deine Internetverbindung, brich eine offene Browser-Anmeldung ab und starte sie erneut. Teile niemals deinen Anmeldecode, auch nicht mit dem Support.
Support
Wie bekomme ich Hilfe?
Über Kontakt & Support erreichst du das Team der GHQI d.o.o. Nenne bei technischen Fragen deine App-Version, macOS-Version und dein Telefonprogramm. Schicke keine Passwörter, Anmeldecodes oder Gesprächsaufnahmen mit.